一个爱国的热血青年,就这样被你……
2005年 10.28买的机器(颐和系列的笔记本)
产品S/N:SAY9010046 机型:VUE150-230
维修过程:(均来自我的服务记录单中的原话)
第一次送到维修站: 2006.1月初
原因:键盘松动,触摸板经常自己活动
处理过程:转修
06.1.16取机器
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没有多长时间又坏了,键盘还是松动,触摸版还是不灵,我当时很忙没有在去修,一直用USB的鼠标,维修会很浪费时间的(还要从维修站转发到济南维修),方正也没有备用机器,买笔记本就是为了方便,修一次就浪费我很长的时间。
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第二次送到维修站:2006.10.7号
原因:运行过程中自动黑屏,屏轴松动,有时有漏电现象,触摸屏不灵,特殊情况电话联系。(我当时也说了键盘的问题,当时是要转修到济南,服务记录单上留有故障描述的空间太小了,写不开了,维修工程师就写了一句:特殊情况电话联系)
处理过程:更换主板已OK
06.10.14取来机器
过了半个多月又坏了,屏盖只要合到45度左右就黑屏了(并没有触动待机键),有时正用这编写代码,或者看视频节目就自己黑屏了(现在的黑屏都还能看到5%左右,也就是只有5%左右的亮度了,我连鼠标都看不到,只有强制关机)
第三次送到维修站:2006.11.26号
原因:折屏45度左右(不触动待机按键)黑屏,并不全黑还能显示一点
处理过程:转修调试OK
这次维修是最让人气愤的,送修第二天我给当地维修站打电话说,我的屏幕左下角有些暗,当时忘了说了,他说会给济南那面的工程师(因为要转修到济南)说。送修了5,6天了没有维修站的消息,我主动给当地的维修站(我送修的维修站)去了电话,结果给我的回话是:济南那面的工程师没有检查出来故障,屏幕的左下有些暗,也没有检测出来。我当时就想,你们没有检查出来错误,也没有给客户来个电话询问,还要客户主动给你们去电话询问,我要是不主动打电话,那我的机器要托到什么时候呢。当时在当地维修站已经看到了故障现象了,要不当地维修站也不会去给你转修的。
这次维修,又用了我一周的时间,我去取机器。让我不可思议的是,我的机器,让人把一部分外壳换了(就是盖住喇叭 和CPU上并掐住键盘的上盖),我原来是黑色的网状的,让他给我换成白色的平版的了,屏幕也给我拆了,并且盖住螺丝的橡胶垫子(为了美观的那个)也没有了。……哭也没有泪呀……,笔记本又发到济南了,这次是我的笔记本已经第四次转修到济南了,又过了几天才给我发来的。但是发过来的机器的上盖一边也给我挤扁了,我当时急等用机器,一些源码和电子密钥都还在机器里。
回来以后,大家看到我的屏幕还是不行,很明显的左下角暗,还有间歇性的黑屏现象。没法,我自己在网上找了一个屏幕检测软件来检测我的屏幕,用屏幕检测软件检测,故障现象很明显的显现出来了。我在想,方正的一名工程师,连这个屏幕检测软件都没有呢(也许你们有更高明的方法检测,但是这次没有我的笨法子灵,不但没有检测出来故障还把我屏幕拆的屏盖合拢处出现很大的空隙),还是不愿意给我修呢,还说没有检测出来毛病,我自己还得找个屏幕检测软件给他看,太让我们对“方正的全程服务”感到质疑了。我一想就气。设想:想如果是一个普通计算机用户,那他的屏幕就修不成了。故障现象很明显,我又去了维修站……
第五次转修到济南:06.12.12号
原因:屏幕左下角发暗,间歇性屏幕全部发暗,特殊情况电话联系(故障描述原话)
处理过程:更换屏幕已OK
心想这下可好了,不会在出现故障了吧,我又一次打车去了当地维修站取机器,不尽人意的事情又出现了,那个笔记本屏盖给我换成了一个上面画了好多白道的屏盖了,黑色铝合金亮面烤漆外观,变的不成样了,那个白道画的很深,那个当地维修站的工程师用鞋油给我修补我的黑色铝合金亮面烤漆的上盖……我的笔记本被搞成这样了……后来当地工程师说答应给我更换一个屏盖。
我的笔记本已经第六次转修到济南了---为了换屏盖。2006.12.26号我又一次打车取回了机器。 现在我机器又出现了黑屏现象,也是间歇性的出现,我写这篇文章,就黑屏了5次,重启机器或者按下待机按键在恢复又好了,用不长时间有黑屏了,有时你还没有输入上待机密码又黑屏了。
我实在不敢在修了,原本心爱的笔记本才买了一年多点,被修了几次就搞的不成样了。一个爱国的热血青年,到现在还是在支持国货。--希望方正你能我我一个满意的答复!!===============================================还有维修中:说明书写着主板原装的芯片组是:SIS 661GX的,维修后检测后得知芯片组是:SIS 661MX的了,原来电池还显示电池剩余电池使用时间,能用1个半小时,经这两个月维修,电池也不提示剩余电池使用时间了,只能用30分钟就没有电了。============================================= 我在方正网反应了我的情况,昨天方正给我电话了,说我的机器还是要我去维修,我已经维修了6次了,光黑屏就维修了5次,到现在还是不好,还是那个现象--黑屏(间歇性),我的机器黑屏在一年质保内的时候去维修,换了主板,过了没有几天,还是出现时而黑屏,然后我又经过几次维修给我换了显示器,到现在还是不行,他们方正让我在去维修站维修,我说现在我的机器被您们搞的不成样了,我的主板也换了,不是我原装的主板了,他们说给我换了一个相当的主板,我的机壳也被几次维修出现了严重的损伤,我要求更换新的笔记本,他们说我的机器过了一年,不能更换,很气人,我的机器在一年内出现了黑屏现象并报修了,到现在换了主板和显示器都不行了,还是出现黑屏现象,到现在我的机器,已经是买了一年2个月了,在前3个月中我的机器一直在修,一共修了5次了,到现在没有好,他们还反过来说我哦的机器使用了超过一年了不能更换,我的机器一直在修还说是我使用的,我在这3个月里几乎没有用我的机器,一直在修,我今天去方正维修站,他们的邻居都说我,又来了,我这3个月里,花了不少打车的钱和电话钱谁给我负责,浪费我的时间谁给我负责,我买笔记本是为了使用的,不是为了接受你们的服务的, 方正的客服,还说:"你的机器坏了,就得修,不修也可以"。说这句话,把我气坏了……他们的服务太差了。他们还说我只有维修了3次,我这里光维修单就4张,有一次写到一张上了,写了两个维修过程,还有一次,直接用了上一张维修单,维修的太频繁了…………
中国的方正,方正的“全程服务”,---就是这样的。
就这让的公司,就这样的产品,很难能让大家去相信国货。