好久没有去中关村买电脑了,今天去给侄子买个电脑,另一同事正好也要买电脑就一块儿去了,结果就差点儿被转型。
开始就是报价比较低,后来被领到了楼上--鼎好层,然后就再砍价,还给降了点儿,价格算是很便宜的了。同事想买一个宏基的一款电脑,本想先验机再交钱,当然可能性不大,就先交钱了,然后等着所谓的“去库房取机器”。等的时候另外一个自称是工程师的来跟我们聊,就说我同事看上那款机器是SIS的芯片,有缺陷,很不稳定,经常死机,就推荐他换一款华硕的。
后来同事找那个销售,问他那个机器是不是设计有缺陷,销售就问是听谁说的,表现出对那个工程师十分生气的样子。最后那个销售让签个手写的协议,说是声明那台机器是特价机型,是DOA机型(解释说是厂家曾经召回过,可能是翻新机),如果有任何问题都与他们公司无关。说是如果有问题去找客服,这么一个“任何问题”就有问题了,签了就等于承认电脑有任何问题只能认载了。而我要的那款机器也说还没到货,是从其它厂家调的货还没有调到。而此时,那个所谓的工程师也开始帮着销售一起劝我们把那张协议给签了,这时都很明白了,那两个在唱双簧。
于是,我们就提出要退款,不买了,而销售说出货单已经发了,如果退的话公司就会扣他的钱,要收我们一百块钱才肯退钱。这肯定是不行的,说了半天也没有效果,同事也急了,要打投诉电话,那销售也不怕,说投诉就投诉。我也不是一次听说因为这事儿打起来,即使是警察来了也不能怎么样,只能是麻烦。这时,我就当着那两个卖电脑的面儿给另外两个同事打电话说,问他们走到哪儿了,让他们两个赶紧回来,这里有事儿。那两个同事一来我们就有四个人,电脑公司也不能把我们怎么样,到那时他们也不得不退钱。这个电脑的确有效果了,刚打完没两分钟,那个销售就跟我们说退钱了,如数退还。
到此,退了钱我们也就全身而退了,亲身经历了一次转型的纠纷,但还是顺利解决了。
中关村,提起这个词,总有一种莫可名状的感觉,也不需多说,但有一点要提醒的就是“小心”。