资金的流动，显示未来人力的走向，瓦格纳说：「降低生产成本后，公司将把大笔现金投注在业务开展及研发领域。」换言之，在通用汽车的职场里，美国蓝领将被中国蓝领取代，而业务与研发人力则是下一波具有价值的员工。 在英国，时尚品牌Burberry正计划关闭南韦尔斯的生产线，将生产基地移至中国。尽管这项决策遭到查尔斯王子的关切，甚至连英籍奥斯卡影后埃玛汤普逊也跳出来严词抨击，但一般预料，南韦尔斯工厂三百名员工终将另觅生路。 不只是汽车业，为了因应全球化布局，即便是经典的时尚品牌，也不得不屈从全球化的产业重组力量。当然，台湾也不能幸免。 赚钱也裁员的时代 去年12月，获利不错的主机板龙头华硕计算机，突然宣布裁掉三百名生产线员工。华硕考虑的并不是精简人事成本，而是调整策略，在裁撤生产线员工的同时，依然持续增聘研发、营销及全球运筹相关人才，「未来在台湾的人力结构，将朝知识工作者发展。」华硕如此表示。 不只是外销产业，新一波的人力结构调整，也正冲击着内需产业。去年底，大都会人寿一举裁撤所有传统通路业务员，人力资源专家认为，这意味着在保险业务层面，运用知识所形成的战略性统整营销力量，已超过传统的「人面」营销。全球人寿副总经理刘靖姗虽不认为传统通路将被完全取代，但也强调，「若要避免被新通路取代，传统业务就得升级自己的知识，要卖其它通路不能卖的『高难度保单』。」 彷佛，当全球化的过程反映在职场上，就是工作机会不断遭到取代的过程。台大管理学院前院长许士军分析全球化对职场的影响：「已经知道怎么去做的工作，未来恐怕不再需要『人』去操作，需要『人』的工作，是发掘机会、发现问题并寻求解决的工作，这就是知识工作。」 长期观察科技产业人力市场的经纬智库副总经理林知明，也发现类似实况，「SOP（标准作业流程）很重要，但未来更重要的人才，是具有特殊生产力的人，他们的生产力无法藉由SOP来仿制，而是来自于自己专精且丰厚的知识，以及特有的运用知识技巧，以科技产业来说，像是研发、营销就是别人无法取代的生产力。」 做一个知识工作者 换言之，在未来的职场中，工作机会将简化为两个极端，劳力操作，或者知识工作，形成一个符合M型社会的职场生态。而具有价值的工作，属于后者。当我们开始思考全球化及M型社会趋势底下的职场挑战与契机时，无论是来自产业界的讯息或是学术界的探索，都指向了明确而一统的方向：必须成为知识工作者。 「知识工作者将是重要资产！」上个世纪末，管理大师彼得杜拉克提出这个趋势预言。在全球化的世界里，劳力的价值降低，个人的职场价值取决于知识的累积与运用。 何谓知识工作者？《思考型工作者》一书的作者、管理大师戴文波特如此描述他们的形貌，「靠动脑谋生，工作的重头戏是运用知识，他们解决问题、了解并满足顾客需求、制定决策，并在工作上与别人合作沟通。」拆解戴文波特的描述，会发现未来具有高度价值的生产力，是问题解决的能力、为客户拟定策略的能力、沟通传递知识与经验的能力。 事实上，国内人力资源专家的看法与大师说法几无差异，尤有甚者，他们依据国内职场生态的特性，更进一步的将上述三种能力，具体画分为四种未来所需的知识工作导向：战略思考、跨国适应、多元专业、创意营销。 随时不忘自我升级 如果说，不断学习是成为知识工作者的唯一途径，那么上述四种未来所需的职场导向，就是当今年轻世代值得积极挑战的学习领域。虽然，每个领域都有一定高度的门坎，不过刘靖姗强调：「当你看到现在大陆年轻人对于学习的热忱与积极，你就会有深刻的体认，台湾工作者如果安于现状，很快的，就会失去竞争力。」 此外，刘靖姗也以自己担任人资主管的角度提出建议：「人资主管当然会鼓励员工进修，但进修了多少课程并非我们评断竞争力的唯一标准，更重要的是『学习态度』，当主管发现你随时保持自我升级的意识，对公司来说，你就是值得期待的潜力股。」 30世代如何因应M型社会的职场挑战，最根本的答案隐隐浮现：保持学习意志，随时不忘自我升级！
