有一次，我给一个项目组做名为“顾问谈话98”的课程，讲话中批评了他们不经客户认可就引入了一个新的系统的概念。他们看上去有点狼狈，最好其中一个人说：“我们都同意客户应该看到这份材料。但是我们的老板做了硬性规定，除非经过他的批准，任何东西都不能让项目以外的人看到。”她继续解释道，老板太忙了，以至于几个月的工作都堆积在他的收件箱里。他们有什么选择呢？他们很清楚正在生产的大多数东西，在最终展示给客户时不能符合全体客户的要求，但是他们还在暗中坚持不懈地干着。
