就不解释什么是ERP了。直接说说ERP这个行当吧。

 

混乱的ERP行业

ERP这个行当怪的很。其实ERP的行业的盘子不大。 以制造业为例，根据计世资讯统计，2008年中国生产制造ERP市 场规模仅有37.8亿元，还不及Oracle一个公司在中国一个地区的销售额。但ERP行业中的厂商和从业者却是数目众多。根据有关资料，目前全世界 ERP供应商大约100家，中国宣称自己为ERP供应商的公司超过1000家。这样的市场必然鱼龙混杂、良莠不齐、一哄而上、乌烟瘴气。各厂商各显神通， 从ERP、ERP II、SOA、SaaS、云计算，眼花缭乱，已经彻底把ERP概念泛化、模糊化、伪命题化，甚至挂羊头卖狗肉，把所有管理软件都笼统的扣上ERP的帽子。 最终，行业失去了用户的信任，导致生意也愈来越难做。“ERP该是需要正本清源的时候了”，ERP厂商的老总们几年前就这样说。

 

ERP概念很多。从 ERP II 到 SOA ，从 SaaS 到 云计算，管理软件行业真可谓概念满天飞，眼花缭乱。而广大软件厂商在大幅鼓吹各种概念和一波波的炒作的同时，却很少认真思考广大中小企业的真实需求。这也 导致目前软件厂商和用户之间是“一头热”，大多用户对一波又一波的概念并不买账，反而感叹“中国软件营销全靠捣糨糊、炒概念”。也难怪，如果软件厂商不下 大力气认真分析和了解广大用户，尤其是小企业的真实需求，并为他们提供真正符合其需求的软件，那么管理软件的普及和行业信息化的提高，甚至提高企业竞争力 和管理水平、转变经济结构转等等等等，就彻底变成为一句空谈了。

 

我们需要什么样的ERP？

那么，用户，尤其中小企业用户，到底需要什么样的ERP和管理软件？我认为简单说就是四个方面：简单、便宜、专业、安全。

 

简单

简单就是简单易用。我们已经习惯于接受这样一种概念： ERP 系统非常复杂， ERP 的实施是一个系统工程，没有复杂的软件和昂贵的服务很难成功。从软件开发商到服务商，都是强调这一点，其目的非常简单：如果 ERP 系统像 OA 或 Office 软件那么简单，还如何高价卖软件和服务呢？当然这也并非说 ERP 厂商故意要把软件设计的复杂难用，但至少可以说明软件厂商并没有在“简单易用”上下足够的功夫，严重忽略了用户的使用体验，偏离了“简单的才是最好的”基本原则。在这方面，相比其他软件领域如手机软件、 Office 软件、操作系统等，管理软件有非常大的差距。 iPhone 正是由于将易用性和用户体验做到了极致，才成就了苹果今天的宏图大业，而微软的 Windows 也是靠“简单易用”这一准则长期统治操作系统的江山。失去了“简单易用”、“以用为本”的原则，无论什么软件，都很难有长久生命力和竞争力。反观 ERP 行业，“简单易用”这一原则被有意无意的忽视，广大用户都感觉 ERP 软件“很神秘、很复杂”，甚至难得一见其庐山真面目。一个简单的例子：我们大多数人都自行安装过 Office 软件甚至 Windows 操作系统。但是，要自己研究并安装一套 SAP 公司的 R/3 系统，不折腾一天甚至几天，恐怕很难把系统搭起来，更不要说里面更多复杂的系统设置。再加上复杂的操作流程和铺天盖地的专业词汇，这对一个没有 IT 专家的广大中小企业而言，无疑是可怕的梦魇。当然，这还没考虑天文数字般的软件价格和后续服务费用。试想，这样的 ERP 系统，是否合适中国上千万的中小企业？现实是，很多中小企业还在固执的坚持用 Excel 来企业数据管理。虽然功能不足，至少这一招很简单，很易用，当然也是无奈之举。无疑，在“简单易用”这一环节上， ERP 软件厂商还有很长的路要走。

 

便宜

对于中小企业而言，管理软件的一个至关重要的因素是价格。对中小企业而言，管理软件的价格永远是 一个关键因素，这一点毋庸置疑。如果一个小企业老板在拒绝软件厂商方案的理由是“因为你们没名气、没案例”或“担心实施能力”，这很可能并非实话。不信， 可以把报价改成一万块、一千块或完全免费再试试。对于中国的大部分中小企业，尤其是制造企业而言，不断上涨的原材料价格和用工成本压力，以及外部越发残酷 的竞争环境，已经把本已微薄的利润率压缩在个位数。而一套几十万的管理软件则几乎是他们一年利润的一半，企业怎能不在意？对广大中小企业而言，“能够承受 的价格”是实施管理软件的基本前提。当然，如果有像 2BizBox ERP 这样高质量、完全免费、专业的 ERP 软件，企业则会毫无顾忌、兴趣盎然的学习探索和尝试 ERP 应用。总之，价格低廉、成本可控的 ERP 系统，才是真正符合中小企业需求的管理软件。

 

专业

目前市面上大多面向中小企业的管理软件，功能都比较单一，有的甚至可以用“小儿科”来形容。其实很多号称 ERP 的软件更像一个进销存软件、财务软件、库房管理软件、 PDM 软件、客户关系管理软件等功能单一的部门级管理软件，偏重某一个管理环节，功能单一，而没有提供涵盖企业全部管理流程的综合性的 ERP 系统。尤其对于有制造环节的中小企业，规模虽小但五脏俱全。虽没有大型集团企业的复杂管理结构和业务流程，但也同样需要涵盖进销存、 MRP 、生产排产、质量控制、财务管理、客服人事等方方面面的综合 ERP 管理软件。而纵观整个 ERP 软件市场，能够提供如此全面功能、成熟专业、且价格低廉甚至免费的 ERP ，真是凤毛麟角，难觅踪迹。目前管理软件市场上鱼目混杂，在国外真正的 ERP 厂商有一百多家，而中国号称 ERP 厂商的企业超过 1000 家。很多软件连基本的 MRP 、 BOM 、 工单排产、成本核算等功能都没有，更不用说成本核算、质量控制、工艺工时等专业应用了。高端软件厂商对购买力较低的中小企业自然不屑一顾，而小型软件厂商 则不得不根据每个企业的情况去修改定制软件，若无法提供高质量和流程规范的管理软件，则很难获利成长，最后就会导致应用失败。这样的案例可谓比比皆是。

 

安全

ERP 管理软件是一个企业中最重要的基础软件，它支撑了一个公司的全部业务流程和数据。所以，软件安全性的重要性不言而喻。广大中小企业 IT 基础设施薄弱、缺乏专业 IT 人员、员工流动性大，更加剧了对 ERP 系统安全性的依赖。软件的安全性包含了几个层面： IT 基础设施层面、基础软件层面、高层业务层面等等。从 IT 基础设施层面而言，中小企业希望有一个安全可靠、灵活可控、成本低廉的硬件和网络环境。而目前被疯狂炒作的 SaaS 和云计算等方式，由于业务数据不在本地，很难打消企业主对“数据安全性”的疑虑。这也是为什么 SaaS 和云计算始终是“雷声大、雨点小”、“叫好不叫座”的一个重要原因。如果能够给广大中小企业提供“自管”和“托管”的选择空间，则可以更好的满足中小企业的实际需求。同样，在基础软件层面， ERP 软件应当给用户提供自主选择操作系统和数据库，让企业有机会采用成本更低、更安全的基础软件。在业务层面， ERP 管 理软件要在软件流程、数据保护、数据备份、数据完整性等方面下足功夫，给中小企业提供一个安全、完整的数据管理和保护环境，降低错误数据产生的诱发根源， 从而规范企业流程和业务数据，提高企业数据的真实性、完整性、安全性。只有这样，才能最大幅度的发挥管理软件的作用并提升软件本身的价值，提高管理软件在 中小企业成功应用的成功率。

 

中小企业到底需要什么样的管理软件？这是一个需要深入探讨的话题。但是，如果有一款管理软件，它简单、便宜、专业、安全，我相信大多数中小企业都愿意去尝试。也许你会说，也许天下根本没有这样的 ERP 。不过看看国外， OpenERP 、 Openbravo 、 2BizBox 、 JFire 等免费甚至开源的 ERP 都已经大行其道，而我们却并未真正的去学习和研究。而现在，是该行动的时候了。

 

为什么ERP必须免费？

在中国，你什么时候对中小企业收取高昂的ERP软件费，什么时候就砍掉了99%的用户。其实不光是ERP软件，微软面对铺天盖地的盗版 Windows和Office同样也是进退两难，这是中国的现实。而对于中国一千万中小企业而言，ERP管理软件不是必需品，而是奢侈品。就像我们披星戴 月写程序拿着几千块钱微薄的工资而老婆却毫不犹豫的买了一个LV的包一样，都属“不当消费支出”。我们喜欢便宜的东西，免费的东西，有错么？无可厚非。 “如果正版Windows20块钱甚至50块钱一套，我肯定用正版，而不是四处找破解弄序列号一遍一遍的重装系统瞎折腾疲于奔命”，一位朋友这样跟我说。 其实我们大多数人的想法何尝不是如此？ 而市面上这些完全免费的ERP软件，则是与这一现状相呼应。如果我们能开发一款免费的ERP，与广大用户一起构筑一个共同体，为中国企业信息化 共创一个社区和品牌，让所有人和所有企业都能免费的享受IT技术给企业管理带来的便利和变革，这岂不是一个让人激动的伟大的事业和梦想么？   互联网行业已经在“免费”方面给我们做出了无数成功的榜样。让我们看看互联网上成功的东西：新闻、资讯、邮箱、搜索引擎、地图、博客、微博、浏 览器、视频、网络游戏、下载、即时通讯，到现在office软件、操作系统、杀毒...哪一个是收费的呢？而试图收费而惨败的例子则比比皆是。免费世界建 立在开源和共享的理念之上，而如今，最最传统封闭保守的ERP行业也将成为免费世界最新的一员，这将是一个疯狂的世界。 为什么说ERP适合免费模式呢？ERP困局一个重要原因在于门槛高。价格高、高复杂度度、周期长、风险大，高门槛使得大量处于“长尾”部分的中 小企业望而却步，无力实施ERP。实际上，要使长尾理论更有效，应该尽量增大尾巴，降低门槛，制造更多的小额消费者。而不同于传统ERP厂商，免费ERP 厂商会把注意力放在把整个行业上，将蛋糕做大，鼓励广大用户尝试ERP，创造更大的商业价值。ERP厂商如果能让软件彻底免费，则可以大幅降低门槛和成 本，让广大中小企业用很低的时间和人力成本来尝试ERP带来的体验和变化，对整个产业会起到极大的的拉动作用。免费可以彻底颠覆客户“被升级”、“被服 务”这个无底洞。“在免费机制下，用户使用ERP的各种门槛和顾虑被打消，可以使ERP软件更好地为更多企业服务，也可以真正体现出ERP软件的价值。显 然这是一种对于用户和ERP软件市场非常有益的事情，所以一定会有一个光明的前景。”致力于免费ERP软件服务社的老李这样说。虽然ERP免费模式不是万 能药，不能立刻解决“实施”等问题，但确实是一剂“猛药”：可以大幅降低甚至免除ERP的初期成本，给每个企业尝试ERP的机会，有利于在行业中快速普及 ERP的理念和应用，提高整个国家的信息化水平，实乃一个利国利民的大事。 人类有一种根深蒂固的本能：总是想获得免费的午餐。而在免费的世界上，一切都被颠覆，一切都变得疯狂，一切都变得皆有可能。所有传统的商业模式、固有思维、理论方法都变得无力甚至让人困惑。而广大用户却可以从免费的盛宴中大快朵颐，这难道不是一件幸事么？

免费的质疑与真假之辩

经常有人问：有免费的ERP软件吗？有，而且还很多。到Google或Baidu上搜索免费下“免费+ERP”试试就知道了。不过，我们一定要先明确一下所谓的“免费”的真正含义是什么，否则就很难辨明真相。而且，我们还要擦亮眼睛，分析清楚“免费”的不同类型。 作为一种全新的事物，免费已经越来越多的出现在我们的身边。从互联网到软件，从商场买一送一到存话费送手机，不一而足。当然，也有很多各种不同的免费模式。一个最常见的免费模式，就是“免费+收费”的模式。而ERP软件也是如此。 免费+收费 限定时间。例如，30天免费，之后收费。这种有时间限制的“免费试用版”已经几乎被所有的软件公司所采用，见怪不怪。这是一种比较浅的免费模式， 甚至苛刻一点说跟免费关系不大。由于有时间限制，免费的试用版并不能真正被使用和发挥价值，很多潜在客户甚至干脆不愿意试用这样的软件，因为他们知道30 天后他们要么购买，要么放弃，得不到任何好处。限定功能。也就是类似一个简易的免费版，一个高级的收费版。这一招也被很多软件公司使用。这样做的好处是，免费版虽然功能弱，但却是可能满足一小 部分用户的需求，他们会成为免费版的忠实用户。一旦情况发生变化，这些用户可能会更加倾向于付费购买高级版本。不过，问题也是明显的：免费版中的功能注定 非常有限。因为如果放太多功能在免费版，就势必会影响收费版的销路；而过少功能，则免费版成为鸡肋，无人问津。软件商不但要开发两套软件版本，还要仔细的 平衡其中的利益。用户也对这一把戏也是心知肚明，自然使用方面会谨慎投入。限定用户数。这一招常被管理软件、数据库之类的产品所采用。例如，一套ERP软件，单用户免费，多用户收费，而功能上则没有任何限定。还有和服务 器CPU数量绑定的做法。这一招不错，毕竟是”全功能“版的软件。不过和限定功能类似，当企业需要更多的用户或扩大规模，还是需要无法控制的付费，心存芥 蒂。不过这种方式可以非常好的让用户了解软件的完整功能，产生宣传效果。限定客户类别。例如，学生和科研机构可以免费使用，而大型商业用户则必须付费。这类模式的软件也很多，国内的Discuz论坛程序就属于这一类： 对于个人和爱好者可以免费使用，而对于商业企业则必须付费。不过，这个方式在实际操作中也很难界定和验证。例如，科研机构可以免费，那么，在大学的校办企 业中，或某个教研室给863做的一个科研项目（实际上获得大量的经费），又该如何界定呢？ 其实无论是何种方式，这类的免费都是不完全、彻底的免费，是一种基于产品宣传和营销为目的的免费。它吸引各类用户使用产品，并最终鼓励用户掏钱 购买。这种“期待用户购买”的预期，会一定程度上阻碍用户使用的积极性和投入热情，有时候更像一种“猫捉老鼠”或“愿者上钩”的游戏：商家一方面用诱饵吸 引顾客，一方面小心的捕捉付费客户；客户则小心的赚得便宜，而又要提防被商家套牢、掏钱。 交叉补贴式的免费 另外一类免费软件是建立在“交叉补贴”的理论之上的。也就是说，软件这一块完全、彻底、永久的免费，而通过其他环节（例如增值服务、广告等）来赚钱。以下是一些简单的例子： 送ERP软件，销售硬件或主机托管（例如Open ERP，SaaS托管其实并不便宜）；ERP软件免费，提供有偿培训、定制等服务（如2BizBox ERP、OpenBravo等）送手机，收通话费（联通iPhone4，听说还要排队）酒吧女士免费，男士收费（男补贴女，谁让泡吧的男人都心怀鬼胎）游乐场孩子免费，大人收费（大人补贴孩子）分众传媒免费送杂志，向广告主要钱（广告主补贴读者）商场吃饭，免费停车（餐馆补贴食客，菜钱上赚回来）QQ免费，QQ游戏免费，Q币要钱淘宝网免费，商家广告要钱（马云真是天才）网络游戏免费，道具卖钱（史玉柱是赚钱机器）百度搜索免费，排名要钱（大多中国人并不知道百度搜索结果是可以用钱买的）免费开源软件，大家自由捐助（如果你不捐助，你是否知道Google和IBM会捐助？如果你不购买Google的广告或IBM的产品，你是否可能 购买在Google上做广告的企业或购买IBM产品的企业的产品？如果你去采用IBM解决方案的家乐福超市买了一瓶水，那么恭喜，你可能已经间接的给免费 开源软件做了一点”交叉补贴“。虽然微不足道，但是”中国的一个蝴蝶煽动翅膀也会影响美国纽约的天气“这个蝴蝶效应是客观存在的） 免费自从诞生之后，争议和质疑就一直伴随其左右。从”天下没有免费午餐“、”便宜没好货“、”免费是陷阱“到每年固定两次“QQ要收费”的传 言，充分说明了人们面对免费时的矛盾和忧虑。《免费》一书的作者克里斯.安德森罗列了14中最常见的对与免费经济的异议，并总结道”这些质疑显然是拙劣甚 至滑稽可笑的“。免费是如此具有颠覆性，以至于用传统的经济理论很难完全解释的通。用克里斯.安德森的话说，我们生活在一个庞大的、复杂的交叉补贴的世界 中。从整个生态系统中来说，不论什么样的免费，最终会有人为此买单。但在某一个微观环节上看，确实可能存在着完全彻底的“免费晚餐”。只要一个产品的边际 成本达到了微乎其微的程度，真正的免费就有可能存在。不管是谁来补贴谁，只要我们自己不用掏钱，就可以对“免费的午餐”大快朵颐，难道不是一件好事吗？

“免费是颠覆性的，它可以葬送一个旧产业，也会创造一个新产业。这就是革命的力量。”周鸿祎曾经这样说，这一点很让人信服。我相信ERP和整个软件行业的免费时代就快非常猛烈的到来！

 

 

附：国外优秀免费ERP软件

OpenERP——www.OpenERP.com

2BizBox——www.2BizBox.com OpenBravo——www.OpenBravo.com

Compiere——www.compiere.com

JFire——www.jfire.org

 

 2BizBox免费ERP界面一瞥