主讲老师：王钧 协会执行副理事长 天地英才公司总经理 双体实训项目策划人
学习笔记如下：
1、教育产品故意不具体、不明确（朱熹 故意把明晰的观点讲糊涂 讲模糊 这样的人民才更好管理；大学士就是把容易的事情讲糊涂） 2、企业唯一追求的就是利润最大化； 3、企业强调“有效性” （企业不讲理 只要领导下指示 不问原因 先做了再说） 4、目前的时代是老师和老人把浮躁的方法带给了小伙子们，然后再去怪罪小伙子 5、企业解决问题：解决冲突多靠制度、靠人际适应力（协调力）；而学校解决冲突多靠教育和包容；规一定是具体的规（《西点军校》 没有任何借口） 5、企业用人最重要的是看个人与本价值观是否一致： 把 能力和 意愿分别由两个坐标化明象限，没能力、没意愿的是废品；没能力、有意愿是次品；有能力、有意愿是赠品；有能力、没意愿是毒品。 6、在企业工作是唯一重要的职业，杜绝Moonlight现象。 总经理：说话就要算的职位； 高层要有事业心 中层要有上进心； 基层要有责任心（对结果负责；问清楚结果是对领导负责任） 7、企业中存在九段秘书： u 一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。（薪水600元） u 二段秘书的做法：抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会人员确认，确保每个人被及时通知到。（薪水800元） u 三段秘书的做法：重检查——发通知、落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参加，确定没有变动，对临时有事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席人员是否必须参加会议留下时间。（薪水1k元） u 四段秘书的做法：勤准备——发通知、落实到人、会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 u 五段秘书的做法：细准备——发通知、落实到人、会前通知后，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考。 u 六段秘书的做法：做记录——发通知、落实到人、会前通知后，测试设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。 u 七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理是否发给与会人员，或者其他人员。 u 八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。（薪水可达10k） u 九段秘书的做法：做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段。 8、执行类人才： Ø 信守承诺 Ø 结果导向（或者yes 或者我辞职） Ø 永不言败 针对销售型人才：废话少说，拿不回来滚蛋 所向披靡那是文人说的话，纯属扯淡 9、三个业： Ø 敬业：员工对企业承诺（例如奖罚分明） Ø 职业：员工对职业承诺 Ø 专业：企业对客户的承诺 三个业都在约束的前提下 10、三个突出问题： Ø 契约：口头或者书面都做为呈堂正供 Ø 系统思考：（不能假设这次就能一定做得好；现想到所有最好的方向，然后再往坏的方向想） Ø 有效沟通：（需要考虑对方的人员素质） 11、Motorola 6西格玛推行 在企业追求6西格玛的过程中，有很多方法和工具。其中一个重要的方法，是一个五个阶段的改进步骤DMAIC（发音为Deh-maik）：界定（define）、衡量（measure）、分析（analyze）、改善（improve）与控制（control）。透过这些步骤，企业的投资报酬率自然会增加。 Ø 界定 界定核心流程和关键顾客，站在顾客的立场，找出对他们来说最重要的事项，也就是「品质关键要素」（Critical to Quality，ＣＴＱ）。厘清团队章程，以及核心事业流程。 Ø 衡量 找出关键评量，就是要为流程中的瑕疪，建立衡量基本步骤。人员必须接受基础机率与统计学的训练，及统计分析软件与测量分析等课程。为了不造成员工沉重负担，不妨让具备六个标准差实际推行经验的人，带着新手一同接受训练，帮助新手克服困难。对于复杂的演算问题，可提供自动计算工具，减少复杂计算所需的时间。 Ø 分析 探究误差发生的根本原因。运用统计分析，检测影响结果的潜在变量，找出瑕疪发生的最重要根源。所运用的工具包含许多统计分析工具。 Ø 改善 找出最佳解决方案，然后拟定行动计划，确实执行。这个步骤需不断测试，看看改善方案是否真能发挥效用，减少错误。 Ø 控制 确保所做的改善能够持续下去。衡量不能中断，才能避免错误再度发生。在过去许多流程改善方案里，往往忽略了控制的观念；而在六个标准差中，控制是它能长期改善品质与成本的关键。 如果成功推动，6西格玛所带来的，将是改变企业惯性，让员工能够不断问问题，并寻求更好的解决方案，让企业常处于向上爬升的斜率上。 12、你为谁工作？ 老板、自己、上司、国家、父母（答案只能是为自己） 13、职场成功的木桶原理： 桶帮-充分条件 Ø 必要知识（岗位上的知识技能） Ø 关键技能 Ø 过硬的实践积累（你啃过几次硬骨头、痛苦的事情成长、不可能的事情做成了） Ø 机会 桶底-必要条件 Ø 渴望成功的强烈愿望（不实现宁愿死） Ø 勇气、自信（本来抗200斤 现在要抗400斤）（对目标以外所有事情不敏感、先天的麻木或者是后天培养自己麻木） Ø 行动力（明年再行动、明天再行动？？？）就是愚公移山 所有不可能变成可能 Ø 自律 14、职场成功的关键 Ø 正确职场的认识 Ø 发挥优势（在自己会的领域就去坚持） Ø 目标总是比常人高远一些 Ø 实践中的不断努力 Ø 应用PDCA（Plan Do Check Action） Ø 目标与手段一致 Ø 机会-挑战往往是机会 15、能力三角形 核心能力、思维偏好、行为偏好（设法改变思维和行为，向核心能力靠拢） 16、什么叫学术价值：无人敢讲真话（ 物极必反，否极泰来！若要其亡，必令其狂！） 17、合格员工路在何方 Ø 非技术可携带能力 Ø “职业 专业 敬业”从今天做起 Ø 不扫屋前雪，何以平天下 Ø 人家关系能力=勾兑？ Ø 社会责任与自己使命的平衡（人性化管理总是想让别人把你当人看，你不把别人当人看） Ø 职场有小事吗？ Ø 登台阶的启示（15公分的丈量、体力耐力的综合达标） 18、挑战就是机会，人生操之在我！
