从一个客户那里借到一本书，关于过程改进与实践问答，重新把CMM的过程改进的理论学习一下，现在因为是在看书，还没有理出头绪，把认为值得关注的地方做一个记录。
软件的缺陷率，10％是正常的，也就是1000行代码有100个缺陷，最好的软件开发组织的特点 在交付给客户之前排除95％的缺陷实际项目的成本和时间与估算之间的偏差在10％以内用于改正缺陷的工作量少于开发工作量的1％开发生产率可以达到每人月25个功能点这可以作为一个有力的数据，在和客户沟通中使用。SEI术语，software engineer institute,spa (assessment)软件过程评估，SCE（capability evaluation）软件能力评价
过程改进的最终目标是真正的改进产品本身，目的是降低软件成本，缩短开发周期和提高软件质量，在CMMI二级中，关于项目的管理，在三级中关注组织级有了过程，有了规则，有了固定的执行方法，在四级中要求有足够的数据来预计事情，预报趋势，防患未然。过程改进遵循的模型IDEAl模型，initiating初始化，diagnosing诊断，establishing建立，acting行动，leveraging调整。初始化就是得到管理部门的承诺，建立一个过程改进的基础组织结构，也就是SEPG
