2004年工作总结
Judy Shen
2004年度的工作已经结束。本年度，本人勤勤恳恳、兢兢业业，任劳任怨、问心无愧的做好本职工作，并为测试部的发展做出了不懈的努力和积极的贡献。
2004年，我主要从事以下几方面的工作：
l 项目测试工作
l 测试过程改进
l 部门建设
l 过程改进工作
l 新知识学习
下面从这几个方面进行总结。
本年度，本人参与的项目如下：
l 负责中国体育电子竞技平台（CEG）项目的测试
l 协助进行KM项目终验的部分工作
l 进行培训考试系统的性能测试
l 武汉华通项目终验前质量中心的评估测试
在CEG项目的测试工作中，在项目进度较紧的情况下，测试组在项目组成员的配合下，顺利的完成了本项目的测试工作。在本项目中，首次实现了当天集成当天测试的目标。同时，在这个项目中，项目经理尝试着将测试任务交给测试组，由测试组根据项目进度要求，自行安排测试进度，这为后续提出的测试外包思想，奠定了一定的基础。目前，该项目已通过验收。
在KM终验时，因客户要求项目组提交《运行报告》（终验必需文档之一）。我在不耽误CEG项目测试任务的同时，多次晚上自发加班到10点多，完成《运行报告》的编写或者修改。目前KM项目已经通过终验。
在KM2初验时，要求对培训考试系统的在线考试功能进行性能测试。在经过多次的失败后，发现是代码问题造成测试失败。经过代码的修改、优化，在线考试功能满足了用户预期的性能要求。为了进行该测试，测试人员牺牲了多个晚上和周末的时间进行问题的定位、系统的性能测试。目前KM2已通过初验。
我从4.9日开始武汉华通项目的评估测试工作。该项目业务流程多，规模较大，要在较短的时间内完成本项目的评估测试，本身就比较困难。在项目组成员，尤其是在杨殷的协助下，在经过了多次的尝试、摸索后，我终于在5.14日完成了该项目的评估测试。虽然这次评估测试，比预期计划推迟了2周，但是该延迟已得到公司相关人认可。在进行本项目时，我首次尝试将部分功能测试脚本文档化，并且将按照一定的业务流程，将各个模块的测试数据穿起来。提高测试执行效率，避免在测试执行时遗漏一些关键的测试点。
通过在2003年的康王路项目、KM项目、CEG项目的试验，今年在Z.Y.N的指导下，我起草了公司测试过程及模板，在经过测试部同行评审后，在2004年4月底发布了测试过程。目前该过程已经在今年的所有启动的项目中使用。
除了测试过程的发布，在本年度，测试部对项目测试工作量的数据进行统计、分析，目的是为了能对后续项目的测试计划工作起到指导性作用。
在2004年，我主要从几方面进行部门建设的工作。
l 完善部门工作指南根据原有的《测试制度（草稿）》的试行情况，我根据项目的实际情况，完善了部门工作指南。目前，《测试部工作指南》已发布。测试部成员的工作按照该要求进行。
l 指导建立测试经验教训库测试部经验教训库已搭建。当项目到达里程碑时，同步更新测试经验教训库。CVS保存路径：EC-DOC/01质量改进中心/02测试部/02主要工作成果/02部门成果/经验教训
l 安排专人作为部门兼职管理员安排C.X.D作为部门兼职管理员，职责是对测试部的资产进行管理，包括测试服务器、测试部的知识积累的管理。C.X.D对CVS上测试部配置库进行了整理，并将原来未提交配置库的研究成果，包括项目的测试成果，全部收集并提交到配置库。目前配置库经常更新。除了配置库的整理外，C.X.D同时对测试部服务器进行维护。
l 建立会议制度初步建立了部门会议制度：会议前发送会议通知，明确会议时间、地点、议程、记录人、主持人。会议进行过程中，按照会议议程进行。会议结束后，整理会议纪要，发送邮件给所有部门成员，并将会议纪要提交配置库。
l 人员培养本年度，我通过以下几方面，对部门成员进行培养，提高部门整体的能力。
n 通过项目测试工作，现场指导。如，CEG项目、EDM升级、投资预算、CNPL3项目等。
n 通过开展部门内部、公司级培训，提高人员技能。2004年，我总共进行了9次部门内部培训、5次公司级培训。培训内容主要是测试过程、测试方法、自动化测试、性能测试。
n 通过部门日常工作，身体力行，培养部门成员的正确的工作习惯（如汇报、计划）和有效的工作方式（如，如何进行沟通、协调，如何处理项目测试过程中的问题）。
n 通过会议制度、部门内的培训，锻炼部门成员的演讲能力、口头表达能力和文字表达能力。
l 进行部门积累工作
n 测试指南在2004年，我已完成《测试指南》主文件及12份子文件的编写，仅《测试用例设计方法》就有90页。目前这些文档未发布。计划是在明年年初完成该部指南的评审，并发布。
n 性能测试
1. 通过在KM项目的实践，我整理了一份使用LoadRunner进行性能测试的实例。
2. 在KM项目培训考试子系统，我协助项目组进行在线考试功能的性能测试。在测试过程中，协助项目组发现了程序本身的代码编写问题。
3. 通过两次性能测试知识的培训，一次性能测试实践的培训，测试部全员对性能测试有了初步的认识。目前，我正在开发《使用LoadRunner进行性能测试》指南，已完成50%。
我从5.27日成为PG组兼职人员后，我认真参与PG组的活动，并尽力保证PG组活动、过程文件开发的时间。在这7个月时间内，我在过程改进方面完成的工作主要有：
l 参与Redy结项工作与C.X一起，协助项目经理进行Redy结项工作
l 参与公司内部、顾问公司进行的过程改进方面的培训参与公司组织的3次过程改进方面的培训，参与顾问公司的17培训及相应的点评。
l 同行评审过程文件的开发在C.X的协助下，开发同行评审过程文件。该过程已于12.9日发布，并且已经在需求管理过程、配置管理过程文件评审中使用，在零星投资项目的需求和设计评审中部分采用。
l 项目策划过程文件的协助开发协助D.S.M进行项目策划过程文件的开发。目前已完成模板、表格、部分指导书的开发。计划1.20进行项目策划过程文件的正式评审。
l 需求管理和配置管理过程文件同行评审记录的验证工作
在本部门的工作以及过程改进工作中，尤其是过程改进工作，有一些领域是我以前未曾接触过的，通过积极参加公司组织的培训及业余时间的学习，目前我对整个项目过程及一些边缘知识，均有了一定的了解，在不同领域提高了自己的技能。
2004年度，我在工作取得了一定的成效，同时，也得到了公司的认可。但是自己认为，自己明年在以下方面仍需要提高。
l 提高自身的管理能力、演讲能力及与其他业务部门的沟通、协调能力。
l 测试外包的控制上，还未达到预期的测试外包。明年需要加强。如果时机成熟的话，将考虑将现有的EDM，未来的ETCM等集成到一个平台上。
l 明年需加强团队的建设，提高团队的凝聚力与团队精神，减少人员的流动率。
l 需要在日常工作中，以实际行动培养部门成员正确的工作习惯和有效的工作方式。
l 明年需要通过多种渠道提高部门成员演讲能力、口头表达能力和文字表达能力
以上是我2004年的工作汇报。
汇报人：Judy Shen
2004-12-29
